作為“出門第一步、回家最后一程”，電梯與人們生活息息相關。電梯安全事關人民群眾生命財產安全和經濟社會發(fā)展穩(wěn)定。

近日，部分陜西網友通過人民網“領導留言板”留言，反映小區(qū)內存在電梯故障頻發(fā)、屢修屢壞、突發(fā)下墜等安全隱患。對此，相關部門高度重視，積極采取有效措施，回應群眾訴求。

網友反映小區(qū)電梯故障后長期停運，影響正常出行

回復：已恢復正常運行，積極調試電梯配件

“延川城市廣場11號樓共33層，一層6戶，3部電梯長期壞2部?！苯眨影彩幸幻W友通過人民網“領導留言板”留言稱，小區(qū)內電梯長期故障，影響居民正常出行。

網友留言和官方回復截圖

收悉網友留言后，相關部門迅速調查核實。經延安市市場監(jiān)管局專業(yè)人員現場查勘，該小區(qū)11號樓3部電梯中，1部電梯的門機變頻器損壞，停運時長超1個月。另外2部則因人為阻擋電梯上下時間超過5分鐘，電梯發(fā)生自動保護，出現停運故障。

“故障發(fā)生后，該小區(qū)物業(yè)迅速響應，及時通知維保單位對電梯進行修復?！毖影彩腥嗣裾诨貜椭蟹Q，截至目前，11號樓3部電梯中，2部電梯已恢復正常運行。另外1部因電梯生產廠家部分配件不再生產，現有配件與原電梯參數不匹配，廠家正在積極調試。

“8月5日，經與市民本人聯系，市民對現在的處理情況表示滿意。”延安市人民政府在回復中表示。

網友反映小區(qū)電梯屢修屢壞，并申請開通刷卡乘梯

回復：將增加日常維護頻次，加強電梯使用管理

“紅化煜城陽光22號樓一單元，電梯多次發(fā)生故障，物業(yè)檢修后短時間內又會故障?！苯?，延安市一名網友通過人民網“領導留言板”反映，小區(qū)電梯每個月都要維修，且電梯負荷多個單元的人員出行，申請開通刷卡乘梯。

網友留言和官方回復截圖

對此，延安市寶塔區(qū)城市運行管理融合指揮中心回復稱，該小區(qū)22號樓一單元電梯使用頻率過高，設備損耗加劇，加之雨水滲漏到電梯內，導致電梯頻繁出現故障。

“南市街道辦事處要求物業(yè)公司立即對電梯進行全面檢修，發(fā)現4樓的電梯門刀故障，在更換配件后電梯已恢復正常運行?！毖影彩袑毸^(qū)城市運行管理融合指揮中心表示，已要求物業(yè)公司增加日常維護頻次，安排專業(yè)人員定期對電梯進行保養(yǎng)和檢查。同時，加強對電梯使用的管理和引導，通過張貼提示標語、業(yè)主群通知等方式，倡導居民錯峰使用電梯，減少設備負荷。

“安裝刷卡系統(tǒng)，快遞、外賣等臨時訪客需要人工操作，上下樓不便?！标P于開通刷卡乘梯的問題，物業(yè)公司表示，如果發(fā)生火災或電梯故障等緊急情況時，刷卡系統(tǒng)未被解除，消防人員及其他不具備權限的人員則無法第一時間前往現場救援，會導致業(yè)主人身財產安全受到損害。

網友反映小區(qū)電梯急墜困人，多次反饋未解決

回復：督促物業(yè)推進使用專項維修資金更換電梯工作

“小區(qū)11號樓電梯經常發(fā)生故障，急墜、困人、不關門，業(yè)主多次向物業(yè)反饋，一直未得到合理解決。”近日，西安市一名網友通過人民網“領導留言板”留言，希望徹底解決小區(qū)電梯安全隱患。

網友留言和官方回復截圖

針對網友反映的問題，西安市人民政府在回復中表示，經調查核實，該小區(qū)建成至今已超十年，早期配置電梯因使用年限較長，出現設備老化、故障率偏高問題，設備運行穩(wěn)定性有所下降。

“因電梯平層感應器發(fā)生故障，觸發(fā)電梯自身安全保護程序，致使電梯自動運行至底層并停止，導致電梯下墜?！蔽靼彩腥嗣裾貜头Q，經核查確認，11號樓電梯設備維護保養(yǎng)記錄完備。目前，出現故障的電梯已完成維修，恢復正常運行。

“雁塔區(qū)曲江街辦已要求物業(yè)公司進一步加強日常巡檢，確保電梯始終保持最佳工作狀態(tài)?！蔽靼彩腥嗣裾硎荆瑸閺氐紫踩[患，工作人員將督促物業(yè)公司積極推進使用專項維修資金更換電梯的相關工作。

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