“公園亂圈亂建”“景區(qū)管理混亂”“公共廁所沒有一個開放的”……近日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，陜西部分景區(qū)存在管理粗放、配套不足等問題。

如何讓“流量”變“留量”？收悉留言后，相關(guān)部門積極回應(yīng)，并從細(xì)節(jié)入手，通過規(guī)范管理、加強服務(wù)、優(yōu)化設(shè)計等措施提升游客體驗。

網(wǎng)友反映濕地公園亂圈亂建影響環(huán)境

回復(fù)：規(guī)范管理，并及時修復(fù)損壞草坪

“南泥灣國家濕地公園亂圈亂建，嚴(yán)重影響了游客體驗?！苯?，一名網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向延安市市長留言，反映南泥灣國家濕地公園內(nèi)亂圈亂建，環(huán)境遭到破壞，希望有關(guān)部門加強管理。

網(wǎng)友留言及官方回復(fù)截圖

對此，延安市寶塔區(qū)城市運行管理融合指揮中心回復(fù)稱：“濕地公園內(nèi)草坪處的網(wǎng)狀圍欄確實存在亂堆放現(xiàn)象，該圍欄計劃用于暑期夏令營體驗活動，主要是考慮到濕地公園內(nèi)行人較多，且夏令營活動參與者以青少年為主，年齡較小，易與公園內(nèi)行人發(fā)生碰撞，故設(shè)置圍欄?！?/p>

針對圍欄安裝過程中亂堆亂放，損壞零星草坪的問題，南泥灣開發(fā)區(qū)管理委員會已要求景區(qū)將圍欄擺放整齊，并及時修復(fù)草坪。

在回復(fù)中，延安市寶塔區(qū)城市運行管理融合指揮中心向網(wǎng)友表達(dá)歉意，并表示，今后一定會加強管理、規(guī)范管理，讓游客乘興而來，盡興而歸。

網(wǎng)友反映景區(qū)配套設(shè)施不足

回復(fù)：規(guī)劃建設(shè)，并制定相應(yīng)的管理規(guī)范

“碩大的龍虎山景區(qū)停車場竟然沒有充電站，公共廁所也沒有一個開放的?！苯眨影彩凶娱L市一名網(wǎng)友留言，提出龍虎山景區(qū)存在配套設(shè)施不足的問題，并建議規(guī)劃露營、野炊等配套區(qū)域，吸引更多游客。

對此，子長市文化和旅游局高度重視，并對網(wǎng)友的留言內(nèi)容一一回復(fù)。

網(wǎng)友留言及官方回復(fù)截圖

子長市文化和旅游局表示，將結(jié)合4A級景區(qū)創(chuàng)建計劃，在景區(qū)停車場規(guī)劃建設(shè)充電樁，以滿足游客的充電需求。具體建設(shè)方案已在評審中，建成后將滿足不同類型新能源車輛的充電需求。

“針對戶外項目設(shè)施不足的問題，已邀請專業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊對景區(qū)戶外區(qū)域進(jìn)行重新設(shè)計?！弊娱L市文化和旅游局稱，結(jié)合景區(qū)的自然環(huán)境和資源特點，相關(guān)部門規(guī)劃了專門的戶外休閑區(qū)域，將逐步建設(shè)露營基地、野炊區(qū)、茶飲休憩點等，并制定相應(yīng)的管理規(guī)范，確保游客在享受戶外樂趣的同時，保護(hù)好景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。

同時，子長市文化和旅游局在回復(fù)中表示，該景區(qū)正在創(chuàng)建4A景區(qū)，部分公共廁所因提升改造暫時無法正常使用，已組織人員對景區(qū)內(nèi)兩座公共廁所進(jìn)行全面檢修和清理，目前已經(jīng)對外開放。

網(wǎng)友反映景區(qū)游商多，管理混亂

回復(fù)：開展專項整治工作，并加大巡視及監(jiān)管頻次

“從大雁塔地鐵站走出來，路邊不是推銷拍照的，就是賣礦泉水、雪糕的，追著游客推銷?？磦€噴泉，周圍全是租凳子的，存在安全隱患?！苯眨幻W(wǎng)友留言，反映西安市大雁塔景區(qū)周邊有許多游商散販攬客，無人管理，希望能得到治理。

網(wǎng)友留言及官方回復(fù)截圖

西安曲江新區(qū)管理委員會在回復(fù)中稱，針對街區(qū)游商等旅游亂象問題，街區(qū)安保人員每日配合曲江城管執(zhí)法、文旅、公安等部門形成聯(lián)合執(zhí)法小組，每日19:00至23:00，在大雁塔南廣場至北廣場、慈恩路至雁南一路、雁南一路至開元廣場三個區(qū)域，分別開展旅游亂象專項整治工作，對屢勸不改者依法暫扣經(jīng)營工具。自7月1日開始，已依法暫扣違規(guī)販賣的板凳700余個，清理游商小販600余次。

針對網(wǎng)友關(guān)注的游商租賃凳子可能存在安全隱患的問題，西安曲江新區(qū)管理委員會表示，景區(qū)將加大整治力度，針對每場噴泉演出時間，聯(lián)合執(zhí)法小組提前在演出場地周邊駐點值守，嚴(yán)防販賣板凳游商人員出現(xiàn)。同時，加大現(xiàn)場巡視及監(jiān)管頻次，并通過街區(qū)導(dǎo)視牌、廣播等方式，持續(xù)提醒游客勿輕信無證經(jīng)營、違法拉客人員。

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