12月23日，在西安市新城區(qū)韓森寨社區(qū)衛(wèi)生服務中心，家庭醫(yī)生為居民提供健康服務。

　　“吳醫(yī)生，今天吃了兩次連花清瘟膠囊，還能吃其他退燒藥嗎？”“吳醫(yī)生，老太太93歲，可以吃維C銀翹片嗎？”“吳醫(yī)生，體溫超過多少攝氏度才要吃退燒藥呢？”12月19日，在西安市新城區(qū)韓森寨街道唐城小區(qū)網(wǎng)格群里，韓森寨社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任吳江正在對居民的健康咨詢進行詳細解答。

　　24小時手機暢通，20多個微信群置頂，為居民提供專業(yè)的用藥建議和心理疏導……這是吳江最近一段時間的工作常態(tài)。和吳江一樣，10名全科家庭醫(yī)生加入到韓森寨街道多個小區(qū)網(wǎng)格群里，并公布了手機號碼，為居民提供貼心的線上診療咨詢服務，守護群眾健康。

　　“我們充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的優(yōu)勢，讓患者緩解焦慮情緒，科學理性應對新冠病毒。自從加入網(wǎng)格群后，線上咨詢的患者多了，來院就診的患者少了，也降低了病毒傳播風險?！眳墙f。

　　近日，新城區(qū)衛(wèi)生健康局根據(jù)轄區(qū)實際情況進行醫(yī)療資源整合，開通“線上+線下”24小時服務模式，公開家庭醫(yī)生服務電話，隨時解答居民居家就醫(yī)用藥等健康問題。對于轄區(qū)高齡、行動不便等感染新冠病毒的老年人，在開展健康評估的基礎上，社區(qū)醫(yī)務人員可提供上門巡診或協(xié)助轉診等服務。

　　為了讓轄區(qū)居民隨時能夠“有醫(yī)可詢”，新城區(qū)家庭醫(yī)生團隊充分發(fā)揮群眾健康“守門人”作用，主動加入“一核五化”網(wǎng)格服務群，保持咨詢電話24小時暢通，在慢病管理、日常用藥、疾病預防、疫苗接種、健康指導等方面提供優(yōu)質服務。同時，為滿足當下居民健康管理需求，家庭醫(yī)生會在微信網(wǎng)格群中不定期發(fā)布新冠病毒感染預防、治療等健康知識，引導居民樹立“自己健康第一責任人”意識，養(yǎng)成文明健康的生活習慣，指導居民科學用藥，確保用藥安全，用實際行動讓診療更便捷、服務不斷檔。

　　“能利用自己的專業(yè)知識幫助到群眾，我覺得特別有意義?！眳墙f，最開始許多居民出現(xiàn)癥狀后會焦慮、恐慌，但是有了家庭醫(yī)生的24小時守護，大家就安心多了。在網(wǎng)格群里，吳江也看到很多熱心居民為需要幫助的鄰居提供抗原檢測試劑和藥品、購買生活物資等。這些讓她特別感動。

　　此外，新城區(qū)基層醫(yī)療機構積極落實健康網(wǎng)格責任，引導出現(xiàn)癥狀的重點人群在基層首診，有序轉診，廣泛宣傳多種網(wǎng)絡就診方式，減少輕癥患者來院扎堆問診，把寶貴的醫(yī)療資源留給最需要的人。

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