疫情就是命令，防控就是責(zé)任。12月22日，在西安市政府宣布疫情防控升級后，中國移動陜西公司（下稱“陜西移動”）迅速行動，全力做好通信、服務(wù)、防控“三個保障”，堅決保障網(wǎng)絡(luò)通信安全、員工安全、業(yè)務(wù)安全，與西安人民共克時艱，奮戰(zhàn)“疫”線。

做好通信保障 筑起防疫網(wǎng)

陜西移動成立黨員突擊小組做好通信保障。

為保障網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)，陜西移動及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，對西安市重點區(qū)域的3251個基站、137條專線7×24小時重點保障。截至12月22日，累計投入維護人員超過2000人次。

通過迅速成立黨員突擊小組，陜西移動為全市疫情防控核酸檢測點開通應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)院周邊基站緊急擴容。同時，陜西移動聯(lián)合中移鐵通，支撐搭建西安市中高風(fēng)險小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對封閉單元樓層進行網(wǎng)絡(luò)開通，共計開通線路90條。

陜西移動工作人員對封閉單元樓層進行網(wǎng)絡(luò)開通。

12月20日，西安交大二附院大明宮分部一位患者因白細胞降低，急需總部配送救治藥品。位于西安市疫情封控區(qū)的交大二附院總部因疫情實行嚴(yán)格管控，物流受限。中國移動5G+醫(yī)療無人機當(dāng)起了送貨快遞員。這也是西北地區(qū)首次5G+醫(yī)療無人機應(yīng)急配送試飛。全程4.3公里，僅用6分鐘。

做好服務(wù)保障 協(xié)助聯(lián)防聯(lián)控

為確保以信息化手段降低傳染擴散風(fēng)險，陜西移動推出12項疫情防控產(chǎn)品應(yīng)用，協(xié)助政府、企業(yè)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控：醫(yī)療領(lǐng)域推廣“5G+醫(yī)療無人機配送”；辦公領(lǐng)域借助云視訊、移動辦公、云電腦實現(xiàn)云端辦公；安防領(lǐng)域通過千里眼+測溫、智能門磁等實現(xiàn)7×24小時監(jiān)管；和教育、云視課堂助力學(xué)校在線授課。

“云視訊”支撐遠程會議。

線上，通過微信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等線上通道24小時不打烊;10086熱線服務(wù),全天候提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理、報障服務(wù)；5G視頻客服，將傳統(tǒng)熱線客服與5G網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，讓服務(wù)“可視、可聽、可互動”；寬帶自排障服務(wù)十分便捷。

線下，一線服務(wù)人員配備充足的防疫物資，守好對外窗口，守住防疫一線，防疫服務(wù)兩不誤。確保裝維在線，政企客戶單位專人一對一聯(lián)系；公司“青年志愿者”在營業(yè)廳等區(qū)域義務(wù)發(fā)放口罩等防疫物資。疫情面前，移動鐵軍步履鏗鏘。

一網(wǎng)一線總關(guān)情，為群眾緊急處理寬帶故障。

做好防控保障 落實防疫要求

營業(yè)廳執(zhí)行嚴(yán)格消殺制度。

陜西移動全面加強經(jīng)營辦公區(qū)域、員工居住地及公司各類人員的防疫。全省營業(yè)廳嚴(yán)格執(zhí)行防疫制度，提醒客戶戴好口罩，亮碼、測溫，定期對營業(yè)廳進行全面消殺，為客戶提供安全、舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

此外，陜西移動號召廣大黨員干部帶頭落實疫情防控要求，全員落實疫情防護措施，加強會議、活動等人員集聚管理，嚴(yán)格執(zhí)行非必要不出行，加強疫情報告制度。（麥文雄 圖片來源 中國移動陜西公司）

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