本報訊 （記者 楊光）記者從陜西銀保監(jiān)局了解到：日前，該局指導省銀行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合印發(fā)《陜西轄區(qū)銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難服務標準》。

《服務標準》包括網(wǎng)點設施、廳堂服務、上門服務、線上服務、金融知識宣傳教育、消費者權益保護6大部分服務內容，共計32項服務標準。《服務標準》堅持國務院及中國銀保監(jiān)會文件有關適老服務的基本原則，結合轄區(qū)實際和機構情況細化內容、明確標準，更具操作性。

陜西銀保監(jiān)局相關負責人表示，《服務標準》的出臺有利于轄區(qū)銀行保險機構將適老化金融服務工作做實做細，讓老年人更好共享我省金融業(yè)信息化發(fā)展成果。未來將進一步加強對服務標準實施的指導督促，確保落實到位，并在實踐中不斷予以豐富、完善，切實幫助老年人跨越金融“數(shù)字鴻溝”。

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